**Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm**
Công ty TNHH TM & DV Thành Đạt LED cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả sản phẩm như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
1. **Thời gian đổi trả:**
– Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành).
2. **Điều kiện áp dụng:**
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng.
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, hộp, sách hướng dẫn và các tài liệu đi kèm.
– Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
– Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả (sẽ được liệt kê chi tiết trong danh mục sản phẩm).
2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả
– **Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:**
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng như mô tả.
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
– **Sản phẩm không đúng với mô tả:**
– Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước như đã đặt hàng.
3. Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm
1. **Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng:**
– Quý khách vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp dưới đây.
2. **Kiểm tra và xác nhận:**
– Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu đổi trả của quý khách.
3. **Tiến hành đổi trả:**
– Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
4. Chi Phí Đổi Trả
– **Phí vận chuyển:**
– Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao hàng sai: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
– Trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng: Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển (nếu có).
5. Liên Hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– **CÔNG TY TNHH TM & DV THÀNH ĐẠT LED**
– **Địa chỉ:** LK811, P. Yên Nghĩa, Q. Hà Đông, TP Hà Nội
– **Hotline:** 0986.474.671
– **Email:** thanhdatledtdl@gmail.com
– **Website:** https://denchieusangtdl.com
Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ hậu mãi tốt nhất và rất mong nhận được sự ủng hộ của quý khách.
Trân trọng,
CÔNG TY TNHH TM & DV THÀNH ĐẠT LED